Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les relations contractuelles entre la boutique en ligne HLVitalBoutique, exploitée par un distributeur indépendant Herbalife (ci-après « la Boutique »), et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande réalisée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le Client au moment de la validation finale de sa commande.

Conditions applicables aux produits Herbalife

Au moment de la commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des informations spécifiques relatives aux produits affichées sur le site, notamment la description, le prix, la composition, le poids, les quantités, les caractéristiques et les éventuels frais associés.

La validation de la commande constitue une acceptation expresse et définitive de ces conditions, applicables uniquement à la commande concernée.

Processus de commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis finalise sa commande en cliquant sur le bouton « Acheter ».

Avant la validation définitive, un récapitulatif détaillé des produits sélectionnés est présenté afin de permettre au Client de vérifier les informations de sa commande.

Les systèmes d’enregistrement informatiques utilisés par HLVitalBoutique constituent une preuve fiable de la date, du contenu et de la nature de la commande.

Confirmation de commande

La Boutique confirme la prise en compte de la commande par e-mail ou par téléphone.

La vente est considérée comme définitive uniquement après la confirmation explicite de la commande par HLVitalBoutique.

La Boutique se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande notamment en cas de problème d’approvisionnement, d’erreur manifeste, de commande inhabituelle ou de difficulté prévisible concernant la livraison. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Aucune nouvelle commande ne pourra être validée tant que les commandes précédentes n’auront pas été intégralement réglées.

La propriété des produits est transférée au Client uniquement après paiement complet du montant dû.

Livraison des commandes

Lors de la commande, le Client indique l’adresse de livraison et, si applicable, la date souhaitée pour la réception.

HLVitalBoutique se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus approprié pour l’expédition des produits Herbalife vers l’adresse indiquée.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrables.

Si un produit est temporairement indisponible, le Client sera informé et pourra choisir soit d’attendre son réapprovisionnement, soit d’accepter un produit équivalent.

Dans ce cas, les frais de livraison restent à la charge du destinataire.

Réception des produits

Lors de la réception du colis, le Client s’engage à vérifier l’état de la livraison et à signer le bon de réception.

La signature du document de livraison confirme la réception du nombre de colis indiqué.

Toute anomalie, telle qu’un produit manquant ou endommagé, doit être signalée par e-mail dans un délai maximum de trois (3) jours après la réception.

Les situations de force majeure (grève, accident, décision administrative, perturbation du transport, etc.) peuvent suspendre ou annuler les obligations de HLVitalBoutique sans indemnité si la situation se prolonge au-delà de quinze (15) jours. Le Client sera informé et pourra annuler sa commande sans frais.

Transporteur

Les livraisons sont assurées par le transporteur sélectionné par HLVitalBoutique, pendant les jours et horaires ouvrables.

Il appartient au Client de s’assurer qu’une personne soit présente à l’adresse indiquée afin de réceptionner le colis.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le montant facturé correspond au prix mentionné dans la confirmation de commande envoyée au Client.

Présentation des produits

Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif.

Les descriptions sont basées sur les informations figurant sur l’emballage ou dans la documentation fournie par le fabricant. De légères variations visuelles peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles des produits.

Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants :

• carte bancaire

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué selon le mode de paiement choisi.

HLVitalBoutique se réserve le droit de refuser toute transaction suspecte, frauduleuse ou non conforme à la législation en vigueur. La vente de médicaments est strictement interdite.

Données personnelles

Les informations personnelles fournies par le Client (nom, adresse e-mail, adresse postale, etc.) sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes.

Le Client accepte que ces données soient utilisées dans ce cadre.

Les informations sont transmises via un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL, garantissant leur protection contre tout accès non autorisé.

Garantie de satisfaction Herbalife

Herbalife et HLVitalBoutique, en tant que distributeur indépendant, garantissent la qualité, la fraîcheur et la conformité des produits proposés.

Si le Client n’est pas satisfait de son achat, il peut demander un remboursement dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du produit, conformément à la politique de retour.

Après validation du retour, un remboursement complet ou un avoir pourra être accordé, à l’exception des produits volontairement endommagés ou déjà utilisés.

Éthique commerciale

HLVitalBoutique ne vend pas ses produits à des distributeurs Herbalife indépendants ni à des personnes déjà affiliées à un autre distributeur.

Dans ce cas, la commande pourra être annulée et remboursée après retour des produits en parfait état.

Le Client concerné s’engage à informer HLVitalBoutique dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la réception de la commande.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.